PRACTICANTE DE CONTROL CALL CENTER NUEVO

Somos Claro Perú y formamos parte del Grupo América Móvil, la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. Nos encontramos en la búsqueda de Practicante de Control de Call Centers para que juntos sigamos mejorando la vida de los peruanos a través de las telecomunicaciones.

¿Cuáles son los retos y responsabilidades?

• Cuantificar y gestionar la relación de liquidación de horas y licencias mensuales a través de la plataforma.

• Comunicar las bajas de las licencias.

• Proveer datos necesarios para la implementación, traslado o ampliación de Call Centers al área correspondiente

• Facilitar el detalle de ancho de banda requerido para Call Centers y aplicaciones.

• Registrar facturas en SGA para el pago de licencias.

• Actualizar información comercial y condiciones de los contratos.

• Redefinir y comunicar lineamientos estratégicos con los Call Centers.

• Canalizar el checklist con el área de Seguridad.

• Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidencias.

¿Qué buscamos?

• Egresados universitarios de la carrera de Ing. Industrial, Sistemas o afines

• Manejo de Microsoft Excel intermedio

• Manejo de Power BI intermedio

¿Qué ofrecemos?

• Seguro FOLA

• Oportunidades de desarrollo

• Oferta de aprendizaje

• Servicios Claro con tarifas corporativas con hasta 50% de descuento

• Convenios y descuentos corporativos

 En Claro valoramos el talento y potencial de todas las personas, nos comprometemos con la igualdad de oportunidades. Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y vivir en #ModoClaro.